Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días: dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, para que se admita la devolución dentro de este plazo de 30 días. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros en mikchare12@gmail.com indicando tu número de pedido. Te confirmaremos cómo proceder y, si es necesario devolver el producto físicamente, te facilitaremos la dirección de envío en ese momento. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Daños y problemas
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contacta con nosotros de inmediato en mikchare12@gmail.com si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un artículo equivocado, para resolverlo lo antes posible.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de la política anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección al consumidor. Este derecho se aplica también a los packs y artículos con descuento. Para ejercerlo, basta con manipular el producto lo razonable para comprobar su naturaleza y funcionamiento (como harías en una tienda física); si el desgaste supera lo razonable, podremos descontar el valor perdido del reembolso.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, te reembolsaremos por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales desde que confirmamos tu solicitud de desistimiento (podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o una prueba de que lo has enviado). El banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar algún tiempo adicional en hacer efectivo el importe en tu cuenta.

Si han pasado más de 14 días naturales desde que aprobamos tu devolución sin recibir el reembolso, escríbenos a mikchare12@gmail.com.