Política de envío

Coste del envío
El envío es gratuito para todos los pedidos, sin importe mínimo. El precio que ves en la web es el precio final: incluye los impuestos aplicables y no se añade ningún cargo en el momento de la entrega.

Preparación del pedido
Preparamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se preparan el siguiente día laborable.

Plazo de entrega
El plazo estimado de entrega es de 8 a 16 días laborables desde la confirmación del pedido, preparación incluida. En campañas de alta demanda o por incidencias del transportista este plazo puede alargarse; si eso ocurre te avisaremos por email.

Zonas de envío
Enviamos a la península y a las Islas Baleares. De momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla. Tampoco enviamos fuera de España.

Transportista y seguimiento
La entrega la realizan Correos o Ecoscooting según la zona. En cuanto tu pedido sale hacia ti recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam antes de escribirnos.

Dirección de entrega
Comprueba la dirección antes de finalizar la compra. Si necesitas corregirla, escríbenos cuanto antes a [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE]: podremos modificarla siempre que el pedido no haya salido todavía. Los pedidos devueltos por una dirección incorrecta o por ausencia repetida se reembolsan una vez nos llega el paquete de vuelta.

Retrasos y pedidos que no llegan
Si pasados 30 días naturales desde la confirmación del pedido no has recibido nada, escríbenos a [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE] y te damos a elegir entre un reenvío sin coste o el reembolso íntegro.

Paquete dañado o producto incorrecto
Si el paquete llega dañado o el producto no es el que pediste, mándanos una foto a [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE] dentro de los 14 días siguientes a la recepción y lo resolvemos con un reenvío o un reembolso, sin que tengas que devolver nada.

Derecho de desistimiento
Con independencia de lo anterior, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin dar explicaciones, según el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Los detalles están en nuestra política de devoluciones.

Última actualización: 07/26/26